пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Основные понятия

Сайт Аптека Лара (далее - Сайт) — веб-сайт aptekalara.ru предоставляющий доступ к базе данных, являющейся информационно-справочной системой, и его сервисам содержащей информацию о товарах, предназначенную для предварительного бронирования товара партнеров Сайта   потенциальными покупателями.

• Пользователь — физическое лицо, достигшее возраста, допустимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для принятия настоящего Соглашения, использующее сервисы Сайта на условиях настоящего Соглашения.
• Товар — предмет предварительного бронирования, доставки, индивидуального Заказа с использованием сервиса и функционала Сайта.
• Продавец — Партнер оператора Сайта, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществляющие деятельность по продаже товаров потребителям с использованием услуги бронирования, доставки, индивидуального Заказа предоставленной сервисом и функционалом Сайта.
• Заказ — осуществление Пользователем действий, направленных на пользование услугами, предоставленными сервисами и функционалом Сайта.
• Оператор Сайта – ООО "ЛАМИР", предоставляющее Пользователям и третьим лицам возможность пользования сервисами и функционалом Сайта..

1.2. Сайт «aprekalara.ru» (далее – «Сайт») предлагает пользователям сети Интернет (далее – «Пользователь») - использовать сервисы и функционал Сайта на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении (далее — Соглашение). Настоящее Соглашение адресовано физическим лицам и не является официальным публичным предложением Оператора заключить договор в любой форме в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ.

1.3. Сайт предлагает Пользователям доступ к сервисам и функционалу, включая:

• поиск товаров, из ассортимента, представленного Партнерами Оператора (Сайта);
• его бронирование по адресу, выбранному Пользователем из перечня доступных для осуществления бронирования адресов аптек Партнеров;
• специальный/индивидуальный Заказ Товара, отсутствующего в момент оформления Заказа в ассортименте представленном Партнерами Оператора (Сайта);  
• доставку Забронированного товара до адреса, указанного Пользователем при оформлении Заказа, если дистанционная торговля товаром Заказа разрешена законодательством РФ и доступна при оформлении Заказа;

1.4. Использование сервисов Сайта регулируется настоящим Соглашением, а также условиями использования отдельных сервисов. Соглашение может быть изменено Оператором без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

1.5. Пользователь, начав использование Сайта, любого из его сервисов и отдельных функций, а также пройдя процедуру регистрации, считается принявшим условия Соглашения и Политики обработки персональных данных Оператора в полном объеме, без всяких оговорок и исключений.

В случае несогласия Пользователя с Соглашением и Политикой обработки Персональных данных, либо изменением их условий, Пользователь не в праве использовать функционалы и сервисы представленные Оператором (Сайтом) .

1.6. Вся информация о свойствах и назначении продукции, опубликованная на Сайте, носит справочный характер, подлежит уточнению у Продавца Товара в части его характеристик и свойств, инструкции по использованию и иное, в целях предупреждения нарушений Законодательства Российской Федерации о Защите прав потребителей, в момент совершения купли-продажи забронированного, доставленного, индивидуально заказанного Товара и не должна использоваться Пользователем для принятия самостоятельных решений о применении представленных Товаров и не может служить заменой очной консультации врача. Товар может иметь противопоказания к применению и использованию.

1.7. Под совершением Заказа понимаются фактические действия Пользователя по формированию Пользователем заявки в адрес Оператора.

1.8. В соответствии с требованиями Постановления Правительства № 2463 от 31.12.2020 на Сайте не осуществляется дистанционная продажа лекарственных средств, медицинских изделий, БАД и иных продовольственных товаров за исключением товаров, дистанционная торговля которыми не запрещена законодательством Российской Федерации.

1.9. Цены, указанные на Сайте, действительны только при бронировании товара на Сайте в реальном времени.

2. Регистрация Пользователя.

2.1. Для того, чтобы воспользоваться сервисами и функционалом Сайта, Пользователь обязан пройти процедуру регистрации, в результате которой для Пользователя будет создана учетная запись.

2.2. Для регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.

2.3. Условия обработки персональных данных Пользователя описаны в Политике обработки персональных данных, размещенных на Сайте.

В случае предоставления Пользователем недостоверной информации или если у Оператора имеются основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполная или недостоверная, Оператор имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании сервисов и функционала Сайта.

2.4. При регистрации Пользователь указывает фамилию, имя, отчество, номер мобильного телефона, который используются в качестве логина. Пароль для доступа к учетной системе высылается на указанный при регистрации номер телефона, указанный при регистрации, способ доставки пароля выбирается Оператором самостоятельно. В личном кабинете Пользователя доступна функция изменения пароля.

2.5. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранного им пароля, а также самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своего пароля. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием сервисов и функционала Сайта под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам.

2.6.  Пользователь не вправе воспроизводить, повторять и копировать, продавать и перепродавать, а также использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо части сервисов Сайта.

2.7. Оператор вправе заблокировать или удалить учетную запись Пользователя, а также запретить доступ с использованием какой-либо учетной записи к Сайту и удалить любой контент без объяснения причин, в том числе в случае нарушения Пользователем условий Соглашения или условий иных документов.

2.8. Пользователь вправе в любой момент удалить свою учетную запись или прекратить ее действие в отношении некоторых персональных данных посредством совершения фактических действий произведенных непосредственно в личном кабинете с помощью функций и сервисов предоставленных оператором Сайта.

2.9. Незарегистрированному или неавторизованному пользователю доступен только просмотр каталога Сайта, т.е. наличие товара у Продавца, цена и описание.

3. Условия использования Сайта

3.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сайта, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства при использовании Сайта.

3.2. При использовании Сайта Пользователь не вправе:

3.2.1. выдавать себя за другого человека;

3.2.2. несанкционированно собирать и хранить персональные данные других лиц;

3.2.3. содействовать действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых Соглашением;

3.2.4. другим образом нарушать нормы законодательства.

3.3. При использовании Сайта Пользователь обязан:

3.3.1. соблюдать нормы действующего законодательства РФ при совершении бронирования с использованием Сайта;

3.3.2. при бронировании товаров, относящихся к лекарственным средствам, отпускаемым по рецепту врачей, в момент совершения покупки представлять и передавать представителю Продавца рецепт, оформленный в соответствии с требованиями Приказа Минздравсоцразвития РФ от 12.02.2007 N 110 «О порядке назначения и выписывания лекарственных препаратов, изделий медицинского назначения и специализированных продуктов лечебного питания»;

3.3.3. при прочтении настоящего соглашения, при осуществлении бронирования с использованием Сайта, Пользователь ознакомлен, что в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства № 2463 от 31.12.2020 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты; предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары); парфюмерно-косметические товары – не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар.

3.4. Предварительное бронирование товара, индивидуальный/специальный заказ.

3.4.1. Сайт позволяет осуществлять предварительное бронирование товара из каталога товаров, представленный из ассортимента Продавца товара, размещенных на Сайте, для последующего их приобретения.

3.4.2. При оформлении заказа на Сайте осуществляется предварительное бронирование в результате которого Пользователь бронирует товар, находящийся в одной из аптек Продавца для целей его приобретения непосредственно в указанной при оформлении бронирования (заказа) аптеке. При этом, оформление Пользователем заказа по бронированию товара не влечет заключения договора купли-продажи с Оператором. Заключение договора купли-продажи товара, забронированного на Сайте осуществляется в аптеке Продавца.

3.4.3. Перед началом оформления бронирования Пользователь обязан пройти регистрацию на Сайте в порядке, указанном в настоящем Соглашении.

3.4.4. Предварительное бронирование возможно только при наличии товара в аптеке Продавца, выбранной Пользователем для приобретения товара.

При оформлении бронирования товаров Пользователь выбирает из каталога, размещенного на Сайте, товар и его количество.

3.4.5. Бронирование товара на Сайте осуществляется ежедневно и круглосуточно.

3.4.6. Заказы обрабатываются в рабочее время аптеки, на которую осуществлено бронирование.

Информация о наличии товара, доступная на Сайте, уточняется при оформлении бронирования Пользователем и может измениться на момент оформления бронирования, о чем оператор Сайта уведомляет Пользователя.

3.4.7.    При необходимости сотрудник аптеки Продавца связывается с Пользователем для уточнения деталей заказа (наличие в аптеке, стоимость, дозировку и т.п.).

3.4.8.    Срок исполнения заявки на предварительное бронирование может составлять до 3 рабочих дней.

3.4.9.    О готовности товара к получению в аптеке Продавца будет сообщено Пользователю по телефону и/или электронной почте, указанным при оформлении брони. Заказ без подтверждения о его готовности не может быть выдан Пользователю. Пользователю необходимо явиться в выбранную аптеку для получения заказа в сроки, указанные в п. 3.4.10, но не раннее чем через 3 часа после оформления заказа. Сроки бронирования Специального заказа указаны в п. 3.5.

3.4.10. Срок бронирования составляет 2 рабочих дня с момента заказа.

Срок бронирования редкого (дефицитного) лекарственного препарата, а также товара повышенного спроса и/или товара с повышенным спросом в период сезонных заболеваний, составляет 1 рабочий день с момента заказа.

В случае, если забронированный товар не получен Пользователем, бронь аннулируется.

3.4.11. Оплата забронированного на Сайте товара осуществляется непосредственно в одной из аптек Продавца при получении товара наличным или безналичным путем.

3.5. Специальный заказ - предварительное бронирование товара из каталога товаров, не представленного в ассортименте (нет в наличии) Продавца товара, размещенных на Сайте, для последующего их приобретения у Поставщиков.

Срок бронирования Специального заказа составляет 2 рабочих дня с момента подтверждения исполнения заказа. В случае, если Специальный заказ не получен Пользователем, бронь аннулируется.

3.5.1. Специальный Заказ оформляется Пользователем по правилам предварительного бронирования товара оператором Сайта (см. 3.4.1-3.4.11), с учетом положений п. 3.5.

4. Доставка товаров.

4.1. Доставка товаров – оказание услуг Продавцом либо третьими лицами по поручению Продавца по доставке забронированного, индивидуально заказанного товара в место/адрес, указанное Пользователем при оформлении Заказа, при наличии условий доступности данного сервиса в момент оформления Заказа.

Осуществление розничной торговли дистанционным способом (включая доставку на дом) лекарственных препаратов и медицинских изделий в аптеках Продавца не осуществляется до момента разрешения на дистанционную торговлю Продавцом на основании Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463, а также до момента реализации возможности оформления доставки на Сайте. Пользователь, совершивший заказ лекарственных препаратов и медицинских изделий на Сайте, самостоятельно забирает и оплачивает заказанные им товары в выбранной аптеке Продавца.

4.2. Осуществляя на Сайте заказ услуг по организации доставки Товаров, не относящихся к категории лекарственных препаратов и медицинских изделий, Пользователь заключает договор на оказание Услуг по организации доставки Товаров с Продавцом, либо с третьими лицам, по усмотрению Продавца.

В рамках заключенного на Сайте договора на оказание услуг по организации доставки Товаров Пользователь вступает договорные отношения с Продавцом либо третьими лицами по усмотрению Продавца.

4.3. До момента совершения Заказа на Сайте Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями оказания Услуг по доставке.

При этом оформление Заказа на Сайте означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями оказания услуг по организации доставки Товаров.

4.4. Осуществляя Заказ, Пользователь соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение договора на услуги по организации доставки Товаров, не относящихся к категории лекарственных средств и медицинских изделий, третьему лицу.

4.5. Услуга доставки является платной, стоимость доставки формируется в момент оформления Заказа с учетом удаленности места доставки и стоимости Заказа.

4.6. Оплата доставленного товара осуществляется Продавцу, либо его представителю в момент фактической передачи товара наличным либо безналичным способом.    

5. Порядок возврата товара.

5.1. В соответствии с Постановлением Правительства № 2463 от 31.12.2020 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» не подлежат возврату и замене на аналогичный товар следующие товары надлежащего качества:

- товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми);

- лекарственные препараты;

- предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);

- парфюмерно-косметические товары.

5.2. возврат медицинской техники ненадлежащего качества осуществляется продавцу товара (в аптечное учреждение).

5.3. При наличии претензий со стороны Пользователя на качество услуг, предоставленных сервисами Сайта, претензия направляется Оператору Сайта.

5.4. При наличии Претензий со стороны Пользователя по количеству, качеству и ассортименту приобретенного у Продавца товара, а так же услуг по его доставке, претензия направляется по выбору Пользователя Оператору сайта либо Продавцу. При направлении претензии Пользователем Оператору сайта, претензия направляется Оператором сайта Продавцу.  

5.5. Срок ответа на претензию в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6. Исключительные права на содержание сервисов

6.1. Все объекты, доступные при помощи сервисов Сайта, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, (далее – содержание сервисов), а также любой контент, размещенный на сервисах Сайта, являются объектами исключительных прав Сайта и других правообладателей.

6..2. Использование элементов Сайта возможно только в рамках использования сервисов и функционала Сайта. Никакие элементы содержания Сайта, не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения правообладателя. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе, отображение во фрейме и т.д. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ или условиями использования Сайта.

7. Сайты третьих лиц

7.1. Сайт может содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их контент не проверяются Оператором на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.). Оператор не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ с использованием сервисов, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т.п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Пользователем.

7.2. Ссылка (в любой форме) на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на Сайте, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг, деятельности) со стороны Оператора, за исключением случаев, когда на это прямо указывается на Сайте.

8. Отсутствие гарантий, ограничение ответственности

8.1. Оператор не несет ответственности за убытки и вред, включая вред здоровью и моральный вред, понесенные Пользователем вследствие использования Пользователем сервисов и функционала Сайта, в частности в результате ошибочного понимания или непонимания размещенной на них информации.

9. Иные положения

9.1. Использование Сайта Пользователем предполагает согласие с условиями настоящего Соглашения относительно порядка использования Сайта.

9.2.  Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, по нормам российского права.

9.3. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Оператором договорных отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, купли-продажи, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.

9.4. Организация имеет право по своему усмотрению обновлять настоящее Соглашение в любое время. Пользователям рекомендуется регулярно проверять эту страницу для того, чтобы быть в курсе любых изменений. Используя Сайт, Пользователь соглашаетесь с принятием на себя ответственности за периодическое ознакомление с настоящим Соглашением и изменениями в нем.